ทำเว็บไซต์ก็แล้ว ลงคอนเทนต์ก็แล้ว แต่พอลองถาม AI ให้ช่วยแนะนำสินค้า กลับเจอชื่อคู่แข่งก่อนแบรนด์ตัวเอง เชื่อว่านี่น่าจะเป็นสถานการณ์ที่ทำให้เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดเริ่มสงสัยว่า แล้วต้องทำอย่างไรให้ AI มองเห็นแบรนด์เราบ้าง?
ชวนรู้จัก AI Search Thailand สื่อเจ้าแรกในประเทศไทยด้าน AI Search โดยเฉพาะ รวมทั้งข่าวสารอัปเดตไว ความรู้เจาะลึก และบทวิเคราะห์สำหรับคนทำแบรนด์ พร้อมแดชบอร์ดให้สำรวจฟรีว่า AI กำลังพูดถึงแบรนด์ไหน และหยิบข้อมูลจากเว็บไซต์ใดไปอ้างอิง
ใครกำลังอยากรู้ว่าแบรนด์ของเราอยู่ตรงไหนในคำตอบของ AI ลองมาทำความรู้จักสองตัวชี้วัดนี้กัน
ลูกค้าถาม AI แล้วเห็นชื่อใคร? ลองดูผ่าน Brand Mention
ลองนึกภาพว่าลูกค้ากำลังจะซื้อรถยนต์ไฟฟ้า แล้วให้ AI ช่วยเปรียบเทียบแบรนด์ที่เหมาะกับงบประมาณ หรือกำลังมองหาธนาคารเพื่อเปิดบัญชี และขอให้ AI สรุปตัวเลือกมาให้
ชื่อที่ปรากฏในคำตอบเหล่านั้นอาจกลายเป็นแบรนด์ที่ลูกค้านำไปหาข้อมูลต่อ แล้วชื่อของเราอยู่ในนั้นด้วยหรือเปล่า?
หน้า Brand Mention ของ AI Search Thailand ช่วยให้สำรวจแบรนด์ที่ถูกกล่าวถึงในคำตอบที่ระบบติดตาม พร้อมดูอันดับและความเปลี่ยนแปลงตามช่วงเวลาที่เลือก
สิ่งที่น่าสนใจสำหรับคนทำการตลาดคือ เราสามารถเริ่มสำรวจได้ว่า ในกลุ่มธุรกิจเดียวกันมีแบรนด์ไหนปรากฏอยู่บ้าง และเมื่อเลือกดูคนละแพลตฟอร์ม AI ภาพที่เห็นแตกต่างกันอย่างไร เพราะแบรนด์ที่เราคุ้นเคยบนโซเชียลมีเดีย อาจไม่ได้ปรากฏในคำตอบของ AI แบบเดียวกันเสมอไป ข้อมูลนี้จึงเป็นอีกมุมให้ทีมกลับมาตั้งคำถามและศึกษาต่อ
ทำบทความมาตั้งเยอะ AI อ้างอิงเว็บเราบ้างไหม? Citation ช่วยให้เริ่มสำรวจได้
อีกเรื่องที่คนทำเว็บไซต์น่าจะอยากรู้ไม่แพ้กันคือ ข้อมูลที่เราตั้งใจทำไว้ถูก AI นำไปอ้างอิงบ้างหรือยัง?
หน้า Citation เปิดให้สำรวจเว็บไซต์ที่ถูกแสดงเป็นแหล่งอ้างอิงประกอบคำตอบของ AI พร้อมข้อมูลอันดับและความเปลี่ยนแปลงตามเงื่อนไขที่เลือก
สำหรับทีมคอนเทนต์ ประโยชน์คือการมีรายชื่อเว็บไซต์ให้ตามไปศึกษาเพิ่มเติมว่า เว็บไซต์เหล่านั้นนำเสนอข้อมูลแบบไหน ตอบคำถามอะไร และมีรายละเอียดส่วนใดที่เป็นประโยชน์กับผู้อ่าน
จากนั้นค่อยกลับมาทบทวนเนื้อหาของตัวเอง เช่น หน้าสินค้ามีรายละเอียดครบหรือยัง เงื่อนไขบริการหาเจอง่ายไหม หรือบทความที่เคยเขียนไว้ควรเพิ่มข้อมูลอะไรให้ตอบคำถามลูกค้าได้ดีขึ้น
แบรนด์ถูกพูดถึง กับเว็บไซต์ถูกอ้างอิง ต่างกันอย่างไร?
สองเรื่องนี้เกี่ยวข้องกัน แต่สามารถเกิดขึ้นแยกกันได้
ยกตัวอย่างง่ายๆ เมื่อ AI แนะนำแบรนด์รถยนต์แห่งหนึ่ง โดยแนบลิงก์ข้อมูลจากเว็บไซต์รีวิวรถยนต์ ชื่อแบรนด์ได้รับ Brand Mention ส่วนเว็บไซต์รีวิวได้รับ Citation
คนดูแลแบรนด์จึงควรสำรวจทั้งสองด้าน เพื่อเข้าใจว่าชื่อธุรกิจของเราปรากฏอยู่ในคำตอบหรือไม่ และข้อมูลที่ใช้ประกอบคำตอบมาจากแหล่งใด
สิ่งที่พบอาจช่วยให้ทีมเห็นประเด็นสำหรับทำงานต่อ ทั้งการพัฒนาข้อมูลบนเว็บไซต์ และการศึกษาว่าแหล่งข้อมูลภายนอกพูดถึงแบรนด์ของเราอย่างไร
เลือกดูตามธุรกิจ แพลตฟอร์ม และช่วงเวลาที่สนใจได้
แดชบอร์ดของ AI Search Thailand มีตัวกรองให้เลือกสำรวจตามกลุ่มธุรกิจ แพลตฟอร์ม AI และช่วงเวลา ทั้ง AI Overview, AI Mode, Gemini และ ChatGPT พร้อมข้อมูลที่อัปเดตทุกวันและเวลาอัปเดตล่าสุดให้ตรวจสอบ
คนทำการตลาดสามารถเริ่มจากเลือกกลุ่มธุรกิจของตัวเอง แล้วจดแบรนด์หรือเว็บไซต์ที่อยากศึกษาต่อ ก่อนนำข้อมูลกลับมาคุยกับทีม โดยใช้เงื่อนไขเดียวกันเมื่อต้องการเปรียบเทียบ
ทั้งนี้ อันดับที่แสดงสะท้อนชุดข้อมูลที่ระบบติดตามตามตัวกรองที่เลือก จึงควรใช้เป็นจุดเริ่มต้นในการวิเคราะห์ แล้วตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมประกอบกัน
อีกแหล่งข้อมูลที่คนทำแบรนด์น่าเก็บไว้ติดตาม
นอกจากแดชบอร์ด AI Search Thailand ยังมีบทความความรู้ เทคนิค และบทวิเคราะห์เกี่ยวกับ AI Search ให้ศึกษาได้ฟรี เหมาะกับทั้งคนที่เพิ่งเริ่มสนใจ และทีมที่อยากนำเรื่องนี้มาพิจารณาในแผนการตลาด
ก่อนเริ่มวางคอนเทนต์เดือนหน้า ลองชวนทีมเข้าไปสำรวจดูว่า ในธุรกิจที่เราทำอยู่มีแบรนด์ไหนถูก AI พูดถึง และเว็บไซต์ใดถูกนำไปอ้างอิง
เราอาจได้โจทย์กลับมาพัฒนางานชัดขึ้น ตั้งแต่ข้อมูลที่ควรเพิ่มเติม คำถามที่ควรตอบ ไปจนถึงเนื้อหาที่ควรกลับมาอัปเดต เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจแบรนด์ของเราได้ดีขึ้น
ติดตามความรู้และสำรวจอันดับฟรีได้บนเว็บไซต์ AI Search Thailand พร้อมอัปเดตเนื้อหาเพิ่มเติมทาง Facebook AI Search Thailand
