ยุคนี้ ‘เก่ง’ ภาษาอย่างเดียวไม่พอ แต่ต้อง ‘มั่นใจ’ ในการสื่อสารด้วย

คนทำงานในวันนี้แค่ ‘เก่ง’ อย่างเดียวอาจไม่พออีกต่อไป เพราะคนเก่งหลายคนมักขาดความ ‘มั่นใจ’ ในการสื่อสาร ช่องว่างระหว่าง ‘ภาษา’ นี้ทำให้คนทำงานหลายคนเสียโอกาสในการทำงานอย่างมาก ทั้งที่ก็มีประสบการณ์และความสามารถไม่ต่างจากคนที่พูดภาษาอังกฤษได้

ปัญหาของ Confidence Gap นี้ไม่ใช่เรื่องที่ควรมองข้าม เนื่องจากมีผลสำรวจมากมายที่ชี้ชัดว่า ‘ประเทศไทยยังอ่อนเรื่องภาษา’

ประเทศไทยอยู่อันดับที่ 116 จากทั้งหมด 123 ประเทศ และถูกจัดอยู่ในกลุ่มระดับความสามารถต่ำมาก (Very low) จากผลสำรวจ EF Education First ในปี 2025

58% ขององค์กรในไทยประสบปัญหาในการหาคนทำงานที่มีความเชี่ยวชาญด้านภาษาอังกฤษ ซึ่งถือว่าสูงที่สุดในเอเชีย อ้างอิงจาก HAYS ในปี 2025

79% ของคนไทยที่กำลังหางาน ต้องการโอกาสในการทำงานระดับนานาชาติ แต่ภาษาอังกฤษคืออุปสรรคอันดับ 1 ที่ขวางทางอยู่ อ้างอิงจาก Global Talent Survey ในปี 2024

Gap ที่เกิดขึ้นนี้ไม่ได้เป็นเพราะว่าคนทำงานยุคนี้ ‘ไม่เก่ง’ แต่เป็นเพราะคนยังขาดทักษะที่ใช้ใน ‘การสื่อสาร’ จริง ดังนั้นวันนี้ภาษาอังกฤษไม่ใช่สิ่งที่ ‘ควรมี’ แต่คือสิ่งที่ ‘ต้องมี’ เพื่อสร้างโอกาสในการทำงานมากยิ่งขึ้น

ถึง ‘ภาษาอังกฤษ’ จะเป็นสิ่งที่ต้องมีในองค์กร แต่หลายครั้งองค์กรส่วนใหญ่มักตกม้าตายกับการตั้ง Goal ที่สร้างผลลัพธ์ไม่ได้จริง เลยกลายเป็นวงจร ดังนี้

ตั้งระยะเวลาในการเรียน 3-6 เดือน เมื่อตั้งคอร์สเรียนที่สั้น ทำให้องค์กรไม่สามารถวัดผลของพนักงานได้
Low Engagement สิ่งที่ตามมาก็คือผู้เรียนไม่รู้สึกว่าต้องเรียน
Poor ROI เมื่อผู้เรียนไม่อยากเรียน สุดท้ายผลลัพธ์ของการเรียนก็วัดผลไม่ได้
โดนลด Budget สุดท้ายกลายเป็นองค์กรลด Budget ในส่วนนี้เพราะว่าไม่ได้สร้าง Impact ที่ตามมากับการลงทุน

ซึ่งจะเห็นได้ว่า องค์กรส่วนใหญ่มักปลูกฝังให้เราได้ใช้ภาษาอังกฤษแบบ ‘Language Learning’ คือการจำ และนำไปใช้ แต่ไม่เคยสอนแบบ ‘Language Acquisition’ คำถามสำคัญที่องค์กรต้องย้อนถามตัวเองวันนี้ คือ จะเปลี่ยนรูปแบบการเรียนรู้อย่างไร ให้พนักงานเกิดการ Acquisition หรือซึมซับภาษาอังกฤษได้จริง เพื่อสร้างความมั่นใจในการสื่อสารและยกระดับศักยภาพของคนในองค์กรให้ไปได้ไกลกว่าเดิม?

บิดาแห่งวงการภาษาอังกฤษอย่าง Dr. Stephen Krashen เคยสร้างทฤษฎีที่ทำให้การใช้ภาษาอังกฤษของเรา ‘สื่อสาร’ ได้จริง ผ่าน 2 ข้อ ประกอบด้วย

Acquisition Learning Hypothesis คือการต้องได้รับภาษานั้นได้โดยไม่ต้องตั้งใจเข้าใจกฎไวยากรณ์ แต่ต้องอยู่กับมัน ซึมซับมัน
Monitor Hypothesis คือไม่ต้องคิดเยอะ เมื่อไหร่ที่เราคิดเยอะ มันทำให้สมองกลัวไปหมด

ดังนั้นการเรียนภาษาอังกฤษให้สนุก ต้องเริ่มจากการฟัง และพูด ไม่จำเป็นต้องเรียนทฤษฎี

ทางออกของปัญหาทั้งหมดนี้ คือการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วย เพราะการเรียนภาษาอังกฤษที่ดีที่สุด คือการได้เรียนแบบ 1 on 1 แต่ในความเป็นจริง องค์กรไม่สามารถจ้างครูมาสอนพนักงานแบบตัวต่อตัวได้ทุกคนเพราะข้อจำกัดทางต้นทุนที่มีเยอะ นั่นเลยทำให้แพลตฟอร์ม AI อย่าง ELSA ตอบโจทย์ขององค์กรอย่างมาก

เพราะ ELSA มาพร้อมเทคโนโลยี AI ที่มีฟังก์ชันในการเรียนรู้ภาษาอังกฤษเพื่อองค์กร โดยทำงานในรูปแบบ Agentic AI ที่ไม่ได้แค่ตอบคำถามทั่วไป แต่ถูกออกแบบมาเพื่อทำภารกิจเฉพาะด้าน และยัง Record เก็บไว้เพื่อให้องค์กรสามารถดูความเคลื่อนไหวของพัฒนาการได้แบบเรียลไทม์

ดังนั้น ELSA จึงเป็น AI ที่ตอบโจทย์เรื่องนี้ในการทำงาน เพราะถ้าพนักงานได้รับ ‘พื้นที่ปลอดภัย’ ก็จะสามารถฝึกฝน และสร้างความมั่นใจได้ โดยไม่ต้องกังวลเรื่องความผิดพลาด ส่วนสำหรับผู้นำ และผู้บริหารเองก็จะได้รับ ‘หลักฐานยืนยัน’ ว่าการฝึกฝนนั้นได้ผลจริงและคุ้มค่ากับการลงทุนไปจากแพลตฟอร์มของ ELSA เลย

สุดท้ายนี้โลกไม่ได้ให้รางวัลกับคนที่เก่งที่สุดเสมอไป แต่ให้รางวัลกับคนที่ทำให้คนอื่นเข้าใจความเก่งของตัวเองได้ดีที่สุด และทำได้จริง เพราะฉะนั้นการเรียนภาษาอังกฤษในวันนี้ไม่ใช่แค่ ‘อ่านออกแปลได้’ แต่ต้องใช้ ‘สื่อสาร’ ในการทำงานได้จริง